FAQ

Um an unseren Escape Games teilzunehmen, muss kein Mindestalter erreicht sein. Auch Kleinkinder haben ihren Spaß, wenn die Eltern mit dabei sind. Sie lösen vielleicht noch keine Rätsel, haben aber trotzdem Freude an der Kulisse, der Action und an der Begeisterung ihrer Eltern.

Allerdings ist das Spielen eines Escape Rooms für Kinder unter 12 als Gruppe unserer Erfahrung nach nicht sinnvoll (Kindergeburtstage, Schulklassen o.ä.). Deshalb haben wir als Anforderung, dass zu jedem Kind unter 12 mindestens eine erwachsene Begleitperson mitmacht (Beispiel: 3 Kinder unter 12 möchten gemeinsam spielen; dann müssten auch 3 Erwachsene mit in den Escape Room). Bei Gruppen von Kindern im Alter zwischen 12 und 15 muss mindestens eine erwachsene Begleitperson am Spiel teilnehmen. Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir ein Spiel bei Nichterfüllung dieser Regeln auch noch vor Ort ablehnen.

Es ist jederzeit möglich, unsere Räume auf eigenen Wunsch zu verlassen. Bei uns werden die Eingangstüren schon aus Sicherheitsgründen nicht abgeschlossen.

Gerne empfangen wir große Gruppen. Aktuell können bei uns in einem Durchgang bis zu 70 Personen gleichzeitig spielen (Erweiterungen sind geplant). Sehr beliebt ist unser Angebot unter anderem für Teamevents, Weihnachtsfeiern, Junggesellenabschiede, Schulklassen und Betriebsausflüge.

Gerne stellen wir euch ein passendes Angebot zusammen. Nehmt diesbezüglich einfach telefonisch (0231-20659222) oder per E-Mail (info@enigmania.de) Kontakt zu uns auf.

Bitte erscheint pünktlich zur gebuchten Startzeit (max. 5 Min. vorher) bei uns. Bei Verspätungen von mehr als 5 Min. kann es passieren, dass wir ggf. die Spielzeit verkürzen müssen, um eine Beeinträchtigung von Folgebuchungen zu vermeiden.

Das ist eine heikle Frage. Wenn ihr ein Erlebnis bei uns bucht, reserviert ihr dieses für einen bestimmten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit. In diesem Moment wird dieser „Slot“ für alle anderen blockiert und niemand sonst kann ihn buchen. Wir verpflichten uns, diesen Termin für euch freizuhalten und auch bei großer Nachfrage nicht anderweitig zu vergeben (vor allem an Freitagen bis Sonntagen und in den Schulferien). Im Gegenzug verpflichtet ihr euch, diesen Termin auch wahrzunehmen.
Das ist ein wenig mit einem gebuchten Flug zu vergleichen. In einem Flugzeug gibt es eine begrenzte Anzahl Plätze. Sind diese Plätze alle gebucht, kann niemand mehr mitfliegen. Deshalb muss ein Flug in der Regel auch vorab bezahlt werden. Kann man nun nicht mitfliegen bzw. kann man nicht bei uns spielen, können Fluggesellschaften und können auch wir einen gebuchten Platz in der Regel nicht anderweitig vermieten. Deshalb entstehen bei nicht rechtzeitiger Absage oder Nichterscheinen Stornokosten in Höhe des ursprünglichen Erlebnispreises. Bei Privatbuchungen ist bis zu 3 Tage vor dem Termin eine Absage oder Verschiebung kostenfrei. *

* Gilt nicht für Buchungen, die in den Zeitraum 11.11.-23.12. fallen

Leider ist unsere Location nicht barrierefrei.
Es gibt 6 Stufen vom Eingang zum Empfang und auch innerhalb der Räumlichkeiten gibt es Stufen. In den Spielräumen gibt es Geheimgänge und Geheimtüren, die z.B. für Rollstuhlfahrer ungeeignet wären. Solltet ihr Bedenken haben, ob sich ein Erlebnis für alle Mitglieder eures Teams eignet, ruft uns gerne an. In einem Gespräch finden wir gemeinsam heraus, welches Abenteuer am besten zu euch passt.

Ja, wir machen gerne mit eurem Smartphone ein Foto von euch. Sprecht uns dazu einfach nach dem Spiel an.

Wir haben einen Parkplatzguide, welcher dir die Parkmöglichkeiten in unserer Umgebung zeigt: Parkplatzguide Dortmund

Buchungen von Escape Rooms und Outdoor Games sind direkt bei der Buchung zu zahlen. Die Zahlung kann via Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal, GooglePay oder ApplePay erfolgen.

Wenn ihr bei eurem Besuch bei uns noch Getränke oder ein Brettspiel erwerben möchtet, könnt ihr vor Ort mit Karte oder den oben genannten Zahlungsmethoden zahlen. Barzahlung bieten wir leider nicht an.

Ja, unsere Escape Rooms sind vollständig auf englisch spielbar, sodass unsere Gäste unabhängig von ihrer Sprachpräferenz ein spannendes Abenteuer genießen können.

Bei unseren Online-Escape-Games müsst ihr eure eigenen vier Wände nicht verlassen. Ihr braucht nur euren Computer, eine Internetverbindung und vielleicht ein Blatt Papier und einen Stift. Ihr werdet einen Kriminalfall mit Rätseln lösen, welcher euch kreuz und quer durch das Internet schicken wird. Wir empfehlen einen Computer (egal ob PC, MAC oder sonstiges), und kein mobiles Gerät, da ihr schon öfter mehrere Tabs offen haben werdet und auch Bilder o.ä. besser angezeigt werden.

Ihr seid bei diesem Spiel nicht auf die von uns vorgegebene Website limitiert, sondern müsst euch auch auf bekannten (wie z.B. Facebook und Instagram) und unbekannten Websites bewegen.

Ihr braucht einen Computer, eine aktive E-Mail-Adresse, ein Telefon und sonst nur euch selbst. Wenn ihr mit anderen Personen an verschiedenen Orten spielen wollt, braucht ihr noch Skype, Discord, Zoom, Hangouts oder einfach eine Möglichkeit zur Telefonkonferenz, um miteinander zu sprechen und euch auch eventuell zu sehen.

Zusätzlich ist für das Spiel ein Zugang zu Facebook und Instagram empfehlenswert. Falls ihr keinen Facebook-Account habt, dann könnt ihr in den Hilfen des Spiels nachgucken, wie ihr das umgehen könnt.

Zusätzlich empfehlen wir, dass ihr euch Stift und Papier bereit haltet, um euch Notizen zu machen.

Dieser Fall eignet sich hervorragend für eine Lösung mit mehrere Personen, welche über Telefon, Skype, Discord o.ä. miteinander kommunizieren. Das Passwort, welches ihr von uns zugesendet bekommt, kann von bis zu sechs Personen eingesetzt werden, um sich auf der Haupt-Website, zu welcher wir euch auch einen Link schicken, einzuloggen. Ihr müsst also nicht am gleichen Computer sitzen, sondern könnt von überall auf der Welt zusammen spielen.

Nein, ihr erhaltet eine E-Mail mit eurem Passwort und dem Link zu der Hauptwebsite. Ihr müsst nicht sofort spielen, sondern könnt euch auch erst zu einem anderen Zeitpunkt einwählen.